Termos de Uso — ERP Gladium

1Objeto e Aceite

O ERP Gladium é um sistema integrado de gestão empresarial (Enterprise Resource Planning) que centraliza os processos operacionais, financeiros, comerciais, de recursos humanos e demais módulos contratados pelo cliente.

A contratação e uso do ERP Gladium implicam aceitação integral destes Termos, dos Termos de Uso Institucionais e da Política de Privacidade do produto.

2Funcionalidades e Módulos

O ERP Gladium pode incluir, conforme módulos contratados:

• Financeiro: contas a pagar, contas a receber, fluxo de caixa, DRE;
• Comercial/Vendas: pedidos, propostas, clientes, CRM básico;
• Estoque e Logística: controle de produtos, movimentações, inventário;
• Compras: cotações, pedidos, fornecedores;
• Recursos Humanos: cadastro de colaboradores, ponto, folha;
• Fiscal e Tributário: emissão de notas fiscais, apuração de impostos;
• Relatórios e BI: dashboards, relatórios gerenciais e exportações;
• Integrações: conexão com sistemas externos via API.

As funcionalidades disponíveis dependem do plano e módulos contratados. A Gladium pode lançar novas versões, corrigir funcionalidades e atualizar o sistema conforme sua política de desenvolvimento.

3Perfis de Acesso e Usuários

O ERP Gladium adota sistema de controle de acesso por perfis (RBAC — Role-Based Access Control). O cliente contratante deve:

• Definir e atribuir perfis de acesso adequados a cada usuário conforme suas funções;
• Seguir o princípio do menor privilégio (conceder apenas os acessos necessários para cada função);
• Revisar periodicamente os perfis de acesso;
• Revogar imediatamente os acessos de colaboradores desligados ou transferidos;
• Nunca compartilhar credenciais entre usuários distintos;
• Registrar no sistema os usuários com as suas identidades reais.

A Gladium disponibiliza ferramentas para gestão de usuários e perfis. A responsabilidade pela correta utilização dessas ferramentas é do cliente contratante.

4Dados Operacionais no Sistema

O ERP Gladium armazena dados operacionais inseridos pelo cliente e seus usuários, incluindo:

• Dados de clientes e fornecedores da empresa;
• Dados de colaboradores (para módulos de RH);
• Dados financeiros e contábeis da empresa;
• Dados de produtos, estoque e operações;
• Documentos fiscais e notas emitidas.

O cliente é o controlador de todos os dados inseridos no ERP Gladium. A Gladium atua como operadora, processando esses dados conforme as instruções do cliente e as finalidades do sistema.

5Integrações com APIs, Módulos e Terceiros

O ERP Gladium pode integrar-se com sistemas externos (APIs de terceiros, ERPs legados, plataformas de e-commerce, etc.). O cliente reconhece que:

• A integração com sistemas externos é de responsabilidade do cliente, salvo quando realizada pela Gladium mediante contrato;
• A Gladium fornece APIs e documentação técnica para integração; o desenvolvimento da integração é responsabilidade do cliente ou de seus parceiros tecnológicos;
• A Gladium não se responsabiliza por problemas causados por integrações desenvolvidas por terceiros;
• O cliente deve garantir que as integrações com sistemas externos cumprem as exigências da LGPD;
• O uso da API da Gladium deve seguir os limites de requisições e as políticas de uso da API.

6Responsabilidade do Cliente pela Gestão

O cliente contratante do ERP Gladium assume responsabilidade integral por:

• A gestão e organização de todos os dados inseridos no sistema;
• A correta configuração do sistema para suas necessidades de negócio;
• O treinamento de seus usuários para uso adequado da plataforma;
• A conformidade fiscal e tributária das operações registradas no sistema;
• O backup local de dados críticos complementar ao backup da Gladium;
• A validação de relatórios e exportações antes de uso para fins legais ou contábeis.

7Atualizações do Sistema

A Gladium realiza atualizações periódicas no ERP Gladium para correção de bugs, melhorias de desempenho e novas funcionalidades. O cliente reconhece que:

• Atualizações são necessárias para segurança e desempenho do sistema;
• Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência;
• Atualizações críticas de segurança podem ser aplicadas sem aviso prévio;
• A Gladium testará as atualizações em ambiente homologado antes da produção;
• Mudanças significativas de interface ou funcionalidade serão comunicadas aos usuários.

8Suporte Técnico

O suporte técnico é prestado conforme o plano contratado e inclui:

• Atendimento a dúvidas operacionais sobre o sistema;
• Correção de bugs e falhas técnicas;
• Auxílio na configuração de módulos;
• Canal de atendimento conforme SLA contratado.

O suporte não inclui configuração de regras de negócio específicas do cliente, customizações não previstas em contrato ou treinamento não incluso no plano.

9Limitações de Responsabilidade

A Gladium não se responsabiliza por:

• Erros em dados inseridos pelo cliente ou seus usuários;
• Inconsistências fiscais ou contábeis decorrentes de configuração incorreta pelo cliente;
• Perdas de dados por mau uso do sistema ou configurações inadequadas do cliente;
• Problemas em integrações desenvolvidas por terceiros;
• Danos por uso indevido das credenciais de acesso.

10Disposições Gerais

Estes Termos complementam os Termos de Uso Institucionais da Gladium Tecnologia. Em caso de conflito, prevalecem as disposições deste documento para o ERP Gladium.